sales@itmegastar.com+7 (923) 252-33-23
Сопровождение и развитие

Сопровождение и развитие информационных систем

Берём на поддержку веб-сервисы, мобильные приложения и корпоративные системы, в том числе созданные другими командами. Отвечаем за стабильную работу и развиваем систему вместе с бизнесом.

Как мы принимаем систему на сопровождение

Шаг 101
АудитРазбираем код, архитектуру, инфраструктуру и документацию. Составляем реестр систем и доступов, фиксируем риски и первоочередные исправления.
Шаг 202
Приём делПереводим доступы и облачные аккаунты под контроль владельца, настраиваем мониторинг и резервное копирование, описываем устройство системы.
Шаг 303
Сопровождение и развитиеУстраняем ошибки, отвечаем на обращения, обновляем систему и развиваем её по плану, согласованному с бизнесом.
Что входит

Что входит в сопровождение

Объём работ согласуем под систему и задачи бизнеса.

01
Мониторинг и стабильностьСледим за доступностью, ошибками и нагрузкой и реагируем раньше, чем проблему заметят пользователи.
02
Обновления и безопасностьОбновляем библиотеки, серверное окружение и сертификаты, закрываем уязвимости, проверяем резервные копии.
03
Исправление ошибокНаходим причину сбоя, устраняем её и проверяем, чтобы ошибка не вернулась.
04
Поддержка пользователейПринимаем обращения через сервис технической поддержки, разбираем их и держим заказчика в курсе.
05
Развитие системыНовые функции, интеграции с платёжными системами, CRM и внешними сервисами, доработки по запросам бизнеса.
06
ДокументацияОписываем архитектуру, порядок выпуска обновлений и инструкции, чтобы знания о системе не зависели от одного специалиста.

Что берём на сопровождение

01
Веб-сервисы и личные кабинетыСервисы с подписками, платежами и личными кабинетами пользователей.
02
Мобильные приложенияПриложения для iOS и Android, в том числе с работой без интернета и публикацией в магазинах приложений.
03
Корпоративные системыВнутренние системы, порталы и B2B-платформы, от которых зависят процессы компании.
04
Системы после другого подрядчикаПроекты, где прежняя команда ушла или не справляется: начинаем с аудита и спокойного приёма дел.

Проекты, которые мы сопровождаем и развиваем

Zee TV
Поддержка и развитие онлайн-кинотеатра и фитнес-портала для Zee TVВзяли на поддержку и развитие два сайта ООО «ЗИ СНГ» — онлайн-кинотеатр индийского кино Zee-tv.ru и фитнес-портал JV.ru. Обеспечивали стабильную работу платных подписок, подключали платёжные системы и рекламу.
Читать кейс
2Сайта на поддержке
T&MФормат работы
Fullstack Стек разработки
М.Видео-Эльдорадо
Развитие e-commerce платформы и поиска для М.Видео-ЭльдорадоУсилили продуктовые и инфраструктурные команды в формате аутстаффинга: развивали умный поиск M.Search, управление контентом, интеграции и DevOps-практики e-commerce платформы.
Читать кейс
2020 – н.в.Период сотрудничества
M.SearchУмная поисковая система
MagnoliaСистема управления контентом
HighloadСтабильность при высоких нагрузках
М.Видео-Эльдорадо
Высоконагруженная система управления идентификацией для М.ВидеоСоздали единый центр авторизации для сайта, приложений и магазинов: объединили профили миллионов клиентов на OpenDJ и OpenAM и провели миграцию без остановки продаж.
Читать кейс
2018 – 2026Период сотрудничества
80 млн+Уникальных пользователей
5000 RPSПиковая нагрузка
2 ЦОДГеораспределённый кластер
Peptides
Информационная система для международной сети дилерских центров PeptidesРазработали информационную систему для международной сети дилерских центров: бонусы, учёт, кабинеты партнёров и онлайн-продажи.
Читать кейс
2018–н.в.Период сотрудничества
600+Дилерских центров в разных странах
1 деньПереход на новую систему
РФ, СНГ, ЕСГеография работы системы
Меридиан
Мобильное приложение iPost для промоутеров «Меридиана»Автономный сервис для управления полевым персоналом. Точки маршрутов, коды домофонов и фотоотчёты работают внутри подъездов полностью офлайн, гарантируя руководству честность выполнения задач.
Читать кейс
2023–2026Период сотрудничества
ОфлайнРабота на маршруте без интернета
ФотоотчётПодтверждение каждой точки
Шеф Маркет
Реинжиниринг цифровой платформы «Шеф Маркета» без остановки бизнесаПровели спасательную операцию и без остановки бизнеса пересобрали цифровую платформу — клиентский портал, мобильное приложение и ERP, — а затем четыре года развивали её как выделенный отдел разработки.
Читать кейс
2017–2021Период сотрудничества
Проект → выделенная командаФормат взаимодействия
8Систем переработано
7Городов доставки

Вопросы и ответы

Да, это частая ситуация. Начинаем с аудита: разбираем код, инфраструктуру и документацию, переводим доступы под контроль владельца и только после этого берём систему на сопровождение. Так мы работали с MindSpa и ВТБ.Цифра.

Мониторинг, исправление ошибок, обновления и безопасность, поддержка пользователей и развитие системы. Конкретный объём работ согласуем под систему и задачи бизнеса.

Да. Сопровождение и развитие обычно идут вместе: команда, которая знает систему, быстрее и безопаснее добавляет новые функции. Zee-tv.ru и JV.ru мы сопровождаем и развиваем с 2020 года, iPost — с 2023 года.

Обращения принимаем через сервис технической поддержки support.itmegastar.ru.

Веб-сервисы и личные кабинеты, мобильные приложения для iOS и Android, корпоративные системы и B2B-платформы. Если сомневаетесь, подходит ли ваша система, оставьте заявку — обсудим.

Формат зависит от объёма работ: оплата фактически затраченного времени специалистов или выделенная команда, как в проекте Обед.ру.