sales@itmegastar.com
+7 (923) 252-33-23
Zee TVПоддержка и развитие онлайн-кинотеатра и фитнес-портала для Zee TV
ООО «ЗИ СНГ» — российский филиал глобального медиахолдинга Zee Entertainment. Клиент обратился за комплексным ИТ-сопровождением онлайн-кинотеатра Zee-tv.ru и фитнес-платформы JV.ru. Поскольку ключевым источником монетизации ресурсов выступает подписочная модель, обеспечение бесперебойной работы сервисов в режиме 24/7 критически важно для сохранения стабильной выручки бренда. Задача проекта заключалась в оперативном принятии веб-платформ на техническое обслуживание после сторонней команды разработки и устранении накопленного технического долга.
Вызовы и риски
- Необходимость поддержки и развития сложной программной архитектуры (legacy), написанной сторонней командой разработки
- Высокая уязвимость модулей транзакций и платных подписок (Paywall), где любой дефект вел к прямым финансовым потерям
- Непрерывное поступление разнородных технических заявок от бизнеса, требовавших экстремально быстрой реакции и высокой скорости закрытия инцидентов
Ключевые цели SLA
- Обеспечение абсолютной стабильности веб-ресурсов в режиме 24/7 для непрерывного роста числа платных подписчиков
- Внедрение строгих регламентов тестирования для полного исключения бизнес-рисков при развертывании обновлений
- Создание прозрачной базы знаний, при которой ротация технических специалистов проходит незаметно для процессов проекта
- Фиксация точных, понятных для менеджмента оценок трудозатрат и жестких сроков реализации по каждому тикету
Стек проекта
Что было реализовано
Что сделала команда itMegastar:
Непрерывная техническая поддержка и обслуживание двух медиаплатформ в рамках сервисной модели Time & Materials (T&M), проведение предрелизного контроля качества (QA) и долгосрочное планирование спринтов
Проектирование бэкенд-модулей, модернизация фронтенд-слоя онлайн-кинотеатра, сквозная интеграция платежных шлюзов (биллинга), а также подключение маркетинговых инструментов для таргетированной видеорекламы
Разработка новых серверных компонентов бэкенда, ревизия и обновление пользовательского интерфейса (frontend), а также развертывание кастомных модулей сквозной автоматизации рекламных кампаний
Организация выделенной технической поддержки для обработки инцидентов и оперативного решения обращений от конечных пользователей платформы JV.ru, поступающих по официальным каналам связи
Результаты сотрудничества
Для бизнеса
- Обеспечение абсолютной стабильности веб-ресурсов с платными подписками для защиты компании от потери выручки
- Успешное проектирование и запуск новых платёжных шлюзов, биллинговых сценариев и маркетинговых рекламных интеграций
- Внедрение прозрачной системы планирования с предсказуемыми сроками реализации и чёткой оценкой трудозатрат по задачам
Для пользователей
- Стабильный круглосуточный доступ к обширному каталогу индийского кино и профессиональным фитнес-видеокурсам
- Быстрое реагирование службы технической поддержки велнес-портала JV.ru на инциденты и запросы пользователей
- Минимизация критических дефектов интерфейса и высокая скорость загрузки страниц медиаплатформ на любых устройствах
Команда itMegastar успешно организовала процессы комплексной поддержки и развития двух крупных подписочных медиасервисов Zee в России. Благодаря переходу на SLA-сопровождение бренд гарантировал пользователям стабильную работу цифровых платформ и получил возможность оперативно развёртывать новые технологические интеграции