sales@itmegastar.com
+7 (923) 252-33-23
ШтурмАудит эффективности отдела автоматизации для «Штурм»
«Штурм» — ведущий российский производитель инструментов с 20-летним опытом работы на рынке. Развитием внутренней 1С-инфраструктуры компании занимался собственный ИТ-отдел, штат которого вырос до 16 специалистов. Однако расширение команды спровоцировало кризис управляемости. Задачи бизнеса начали выполняться с системными задержками, а менеджмент столкнулся с полной непрозрачностью процессов разработки и срывом прогнозируемых сроков релизов
Вызовы и сложности
- Необходимость аудита процессов в условиях, когда ИТ-отдел одновременно обслуживал бухгалтерию, финансы, продажи, склад и сервис, и у каждого подразделения было своё видение проблемы
- Параллельное ведение длительного и технологически сложного перехода компании со старой платформы «1С 7.7» на современную «1С 8.3»
- Необходимость глубокой синхронизации позиций бизнеса и ИТ-команды для выработки объективного решения без поиска виновных в срывах дедлайнов.
Ключевые проблемы для проверки
- Системное нарушение сроков автоматизации при полном отсутствии предварительной оценки трудозатрат и оперативной аналитической экспертизы
- Отсутствие понятной для топ-менеджмента отчетности о текущей деятельности отдела автоматизации и реальной загрузке специалистов
- Выраженная негативная оценка эффективности ИТ-отдела со стороны руководителей из-за несоответствия инвестиций в штат фактическому коммерческому эффекту
Стек проекта
Что было реализовано
Что сделала команда itMegastar:
Проведение встреч с собственником компании, топ-менеджментом ключевых подразделений (финансы, бухгалтерия, продажи, склад) и руководством ИТ-департамента с подготовкой аналитических записок по каждому этапу.
Глубокий аудит системы контроля задач в Битрикс24, проверка пакета внутренней документации, регламентов, должностных инструкций и действующих регламентирующих положений.
Формирование стратегии внедрения процессов контроля инцидентов, перевод временных затрат в финансовые метрики, оцифровка потока доработок в Битрикс24 и расчет планового экономического эффекта.
Формирование детального бюджета, сбор и оценка коммерческих предложений подрядчиков, а также разработка четких критериев сдачи для перехода компании с платформы «1С 7.7» на «1С 8.3».
Проведение тренинга «IT для неITшников» по циклу разработки для нетехнических специалистов, внедрение практики кросс-функциональных рабочих групп и декомпозиции задач с презентацией итогового отчета руководству
Результаты сотрудничества
Для бизнеса
- Независимая оценка эффективности ИТ-отдела, сформированная на основе глубокого анализа потребностей всех ключевых подразделений
- Закрепление за каждой технической доработкой владельца бюджета и фиксация планового экономического эффекта
- Поэтапный и прогнозируемый план перевода инфраструктуры компании на современную платформу «1С 8.3»
- Обучение руководителей отделов методологии корректной постановки задач и сквозного контроля их выполнения
Для отдела автоматизации
- Четкое разделение потока стратегических доработок и операционных инцидентов с запуском системы сбора статистики
- Внедрение обязательной предварительной оценки стоимости и сроков реализации задач до начала фазы разработки
- Создание регламента регулярной обратной связи между ИТ-специалистами и внутренними бизнес-заказчиками
- Перевод временных затрат команды в понятные для топ-менеджмента метрики эффективности (KPI)
Проведённый аудит перевёл внутренние разногласия о качестве работы ИТ в плоскость измеримых бизнес-процессов. Взамен абстрактных претензий к скорости разработки менеджмент получил прозрачную систему управления автоматизацией на основе бюджетов, жестких метрик и персональной ответственности заказчиков.