sales@itmegastar.com
+7 (923) 252-33-23
OrbyIT-диагностика и стратегия цифровой трансформации для Orby
Orby — российский бренд детской и подростковой одежды, который радует семьи с 2002 года. Компания производит одежду на собственной фабрике полного цикла в Костроме. В 2006 году она открыла первый фирменный магазин, а к 2013 году — сотый. Сегодня Orby продаёт свою продукцию через федеральную сеть, франчайзи, интернет-магазин, мобильное приложение и крупные маркетплейсы. Бренд стремится к кратному увеличению выручки, повышению маржинальности и запуску новых продуктов. Команда хотела развиваться без пропорционального роста затрат и нагрузки на сотрудников. Нас пригласили найти доступные решения и адаптировать IT-инструменты и процессы к быстрорастущей компании.
Контекст проекта
В компании уже шла цифровая трансформация. Данные для управленческих решений собирались вручную в Excel, их было сложно консолидировать. Логистику координировали шесть человек там, где в сопоставимых компаниях справляется один. Бизнес знал ценность задач, но не имел достоверных данных о трудозатратах и сроках, поэтому не мог расставить приоритеты.
Ключевые вызовы
- Высокая доля ручного труда при масштабировании продаж
- Невозможность прогнозирования товарных остатков в магазинах и на складах
- Использование устаревших кастомизированных систем на платформе 1С без сопутствующей документации
- Отсутствие системы учёта трудозатрат и контроля IT-бюджета
- Риск утраты экспертизы и знаний, сосредоточенных у отдельных сотрудников
Каналы продаж в периметре аудита
Стек проекта
Что было реализовано
Команда ItMegastar провела интервью с руководителями ключевых направлений, разобрала IT-ландшафт и процессы и подготовила отчёт с дорожной картой изменений:
- Интервью с основателем, COO и руководителями закупок, логистики, e-commerce, снабжения, поддержки, экономики, аналитики и архитектуры
- Анализ IT-ландшафта и состояния систем
- Оценка компетенций и структуры Дирекции цифровизации
- Выявление узких мест в работе бизнеса с IT
- Разделение проектов и типов работ: аналитика, разработка, поддержка
- Регламент фиксации времени и оценки задач
- Обязательные ретроспективы по итогам спринта
- Отчёты о перерасходе по проектам и исполнителям
- Замена трекера, не подходящего для управления проектами
- Роль и компетенции бизнес-заказчика
- Образовательный трек для лидеров департаментов
- IT как внутренний подрядчик, конкурирующий с внешними
- Бюджет формируют департаменты, а не IT
- Пилот формата на 1–2 департаментах до годового планирования
- Проектный офис и кросс-командная приоритизация
- Целевой IT-ландшафт на основе бизнес-целей
- Жёсткие критерии доработок устаревших систем
- Разделение команд поддержки и новой разработки
- Выбор специализированных решений под каждую задачу вместо универсальной платформы 1С
- Переход от Дирекции цифровизации к ДИТ
- Отделы поддержки, системного администрирования, 1С, аналитики, проектного управления и QA
- Роли архитектора и CTO
- Наставничество и найм через профильные потоки местного вуза
- База знаний по системам, архитектуре и истории изменений
- Каталог IT-услуг и service desk
- Управление инцидентами с SLA
- Управление проблемами на основе статистики
- Управление изменениями через бизнес-аналитиков
- Проектное управление: старт только с ТЗ, оценкой и бюджетом
Результаты сотрудничества
Для бизнеса
- Успешно проведённая цифровая трансформация
- Прозрачная связь IT-затрат и окупаемости
- Приоритизация задач на реальных данных
- Управление IT-бюджетом на уровне департаментов
- Основа для роста без кратного увеличения штата
Для IT-команды
- Понятная структура и зоны ответственности
- Регламентированные процессы по ITIL-практикам
- Снижение зависимости от ключевых сотрудников
- План развития компетенций и найма
Orby получила объективную оценку состояния IT и пошаговую дорожную карту: от учёта трудозатрат и роли бизнес-заказчиков до новой структуры ДИТ и целевого IT-ландшафта под кратный рост. По этой дорожной карте компания успешно провела цифровую трансформацию.