sales@itmegastar.com
+7 (923) 252-33-23
ВодоходЪМобильное приложение для круизов «ВодоходЪ» с работой без интернета
«ВодоходЪ» — крупнейший круизный оператор на реках России с собственным флотом теплоходов и маршрутами по Волге, Неве, Ладожскому и Онежскому озёрам, в Санкт-Петербург, на Валаам и в Кижи. Компания хотела дать туристам цифрового спутника в круизе: всё о теплоходе, маршруте, экскурсиях и программе на борту в одном приложении, а в перспективе — заказы, оплату и программу лояльности. Сложность в том, что на части маршрутов теплоход надолго остаётся без связи.
Контекст проекта
Главным вызовом проекта стало создание надёжного сервиса для зон с нестабильной связью. На Ладоге, Онеге и Валааме нет мобильного интернета, а покрытие Wi-Fi на флоте ограничено, поэтому приложение должно было одинаково эффективно работать в локальной и внешней сетях. Проект требовал максимальной гибкости архитектуры: необходимо было с первого релиза предусмотреть поддержку иностранных туристов и параллельно интегрировать сервис с внутренними IT-системами компании, которые сами находились в процессе глобального обновления.
Ключевые вызовы
- Длительная работа без интернета на части маршрутов
- Локальная сеть и ПО на каждом теплоходе флота
- Шесть языков интерфейса уже в первом релизе
- Сложная модель круизов с посадкой и высадкой в разных городах
- Поэтапная интеграция с CRM и бортовой 1С
Разделы приложения
Стек проекта
Что было реализовано
Команда ItMegastar разработала приложение, административную панель и бортовое ПО и установила решение на весь флот:
- Выбор своего круиза по дате и теплоходу
- Сводка: местоположение, погода, следующая остановка, ближайшее событие
- Интерактивная схема теплохода, рестораны, меню и расписание
- Наземная программа, экскурсии и карты городов
- Туториал при первом входе
- Бортовой сервер в локальной сети каждого теплохода
- Автоматическое переключение между локальной сетью и интернетом
- Локальное хранение данных и синхронизация при появлении связи
- Установка и настройка ПО на 26 теплоходах
- Лента новостей и сообщения от капитана
- Отложенные публикации по дате и времени
- Push-уведомления об отплытии и программе
- Гео-уведомления: «Проплываем Калязин, он слева по борту!»
- Роли контент-менеджера и директора круиза
- Редактирование данных только по своему круизу
- Общая медиатека блюд, товаров, городов и экскурсий
- Статистика использования разделов
- Русский, английский, немецкий, французский, итальянский и испанский
- Перевод контента круизов и экскурсий
- Единая структура данных для всех языков
- Первая версия: информационное приложение для сопровождения туристов в круизе
- Следующий шаг: интеграция авторизации по каюте, заказа услуг и записи на экскурсии с лимитами
- Финальный релиз: полноценный личный кабинет, виртуальная расчётная карта и электронный посадочный талон
- Архитектура решения включает глубокую интеграцию с бортовой 1С, CRM и программой лояльности
Результаты сотрудничества
Для бизнеса
- Единый сервис, развёрнутый на 26 теплоходах компании
- Оперативная связь с гостями без затрат на полиграфию и радиооповещение
- Сбор статистики вовлечённости гостей в бортовые услуги и программы
- Готовый фундамент для продаж на борту и интеграции программы лояльности
Для туристов
- Всё в смартфоне: единая точка доступа ко всей ключевой информации о круизе
- 100% офлайн-режим: стабильная работа приложения в любой точке маршрута без интернета
- Мультиязычный интерфейс на родном языке путешественника
- Своевременные оповещения о важных событиях по маршруту
«ВодоходЪ» получил единый цифровой стандарт на всём флоте из 26 теплоходов, запустив автономное бортовое ПО для 100% офлайн-работы приложения в «слепых зонах» и обеспечив поддержку иностранных гостей на их родном языке с первого релиза.