sales@itmegastar.com
+7 (923) 252-33-23
РобоРОПAI-агент руководителя отдела продаж для стартапа РобоРОП
РобоРОП — стартап, который автоматизирует работу руководителя отдела продаж. Сам руководитель физически успевает прослушать лишь малую часть звонков, поэтому ошибки менеджеров и потерянные сделки остаются незамеченными. Сервис должен был проверять каждую коммуникацию с клиентом, оценивать её по экспертным критериям и находить паттерны, которые отличают успешные продажи от неудачных.
Контекст проекта
Контроль качества продаж держался на ручном выборочном прослушивании. Скрипты продаж существовали, но их соблюдение не проверялось системно, а причины проигранных сделок оставались на уровне догадок. Стартапу нужна была платформа, которая подключается к привычным CRM и АТС клиента и работает без участия человека.
Ключевые вызовы
- Автоматический сбор звонков и переписок из разных CRM и АТС
- Транскрибация звонков в текст
- Оценка коммуникаций по экспертным промптам
- Возможность клиенту самому настраивать критерии проверки
- Поиск успешных и негативных паттернов продаж
Источники данных
Стек проекта
Что было реализовано
Команда ItMegastar разработала SaaS-платформу AI-агента — от интеграций и транскрибации до аналитики и личного кабинета:
- Подключение amoCRM и Битрикс24
- Интеграция с распространёнными АТС
- Автоматическая загрузка звонков и переписок
- Привязка коммуникаций к сделкам и менеджерам
- Перевод записей звонков в текст
- Разделение реплик менеджера и клиента
- Объединение звонков и переписок по сделке
- Очередь обработки новых коммуникаций
- Набор промптов, заданных экспертами по продажам
- Проверка соответствия скриптам продаж
- Оценка тона общения с клиентом
- Выявление красных флагов
- Оценка каждой коммуникации в баллах
- Анализ сделок, а не только отдельных звонков
- Выявление успешных и негативных паттернов
- Опциональный регрессионный анализ контактов с клиентами
- Рекомендации менеджерам и руководителю отдела продаж
- Результаты проверок по менеджерам и сделкам
- Самостоятельная настройка промптов и критериев
- Красные флаги и проблемные сделки
- Подключение CRM и АТС без разработчиков
- Многопользовательская архитектура для разных компаний
- Асинхронный бэкенд на Python и Aiohttp
- Веб-интерфейс на React
- Хранение данных в PostgreSQL
Результаты сотрудничества
Для бизнеса
- Проверка каждого звонка и переписки вместо выборочного контроля
- Понятные причины успешных и проигранных сделок
- Критерии оценки под стандарты конкретной компании
- Меньше нагрузки на руководителя отдела продаж
Для менеджеров
- Объективная оценка каждой коммуникации
- Конкретные рекомендации по улучшению
- Прозрачные требования к скриптам и тону
- Обучение на успешных паттернах коллег
РобоРОП получил готовый к продаже SaaS-продукт: новые клиенты подключаются без разработчиков, а их компании переходят от выборочного прослушивания звонков к проверке 100% коммуникаций и видят, почему сделки выигрываются и проигрываются.