sales@itmegastar.com
+7 (923) 252-33-23
Банк «Открытие»Мобильные приложения мониторинга бизнес-процессов и IT-систем для банка «Открытие»
Банк «Открытие» — один из крупнейших банков России, входивший в перечень системно значимых кредитных организаций. Банк обслуживал миллионы частных и корпоративных клиентов по всей стране, а в 2024 году был присоединён к группе ВТБ. Работу бизнес-процессов и информационных систем банка отслеживал корпоративный портал мониторинга. Руководителям нужен был такой же контроль в смартфоне, чтобы вовремя замечать проблемы и реагировать на них.
Контекст проекта
Мониторинг банка построен на объектной модели: бизнес-процессы, системы, оборудование и ПО связаны в иерархию. У каждого объекта есть метрики с порогами — при их превышении система создаёт события разной важности. Веб-портал работал только в корпоративной сети и был недоступен вне офиса.
Ключевые вызовы
- Большие объёмы данных мониторинга на мобильном экране
- Доступ к сервисам портала извне корпоративной сети
- Требования банковской информационной безопасности
- Сжатые сроки: от требований до пробной эксплуатации за три месяца
- Частые изменения требований и дизайна по ходу проекта
Объекты мониторинга в приложении
Стек проекта
Что было реализовано
Команда ItMegastar сформулировала требования, выбрала техническое решение, разработала мобильные приложения и middleware для обмена данными с порталом мониторинга:
- Вопросы по функциям и набору виджетов для пользователей банка
- Фиксация функциональных требований по ответам заказчика
- Приоритизация: что входит в первую версию, что — в следующие
- Выбор технического решения для мобильных приложений
- Карточки бизнес-процессов с ключевыми показателями и индикаторами изменения
- Почасовая полоска статуса процесса за день
- Ярлыки информационных систем с подсветкой по статусу
- Выбор и группировка карточек для отображения
- Схема шагов бизнес-процесса с подсветкой проблемных шагов
- Дерево ресурсно-сервисной модели со статусами
- Карточки объекта, показателя и события из виджетов
- Графики истории показателей на весь экран с масштабированием
- Push-уведомления о событиях
- Подписка на выбранные объекты и показатели
- Переход из уведомления сразу к карточке объекта
- Поиск по объектам, показателям и событиям
- Промежуточный слой между приложениями и веб-сервисами портала
- Подготовка данных в удобном для мобильных клиентов виде и объёме
- Безопасный доступ извне корпоративной сети
- Защищённое соединение HTTPS TLS 1.2 и двухфакторная авторизация
- Начальная версия с главным дашбордом через два месяца после старта
- Первая версия в пробной эксплуатации
- Обновлённая версия с доработками по обратной связи
- Публикация в App Store и Google Play
Результаты сотрудничества
Для бизнеса
- Контроль процессов и систем банка в смартфоне
- Быстрое обнаружение проблем руководителями
- Реакция на инциденты без доступа к рабочему месту
- Расширение портала мониторинга без его переработки
Для пользователей
- Главный дашборд с общим статусом в одном экране
- Детализация до любого объекта и показателя
- Уведомления о критичных событиях
- Безопасный вход с двухфакторной авторизацией
Топ-менеджмент банка «Открытие» получил мобильный доступ к мониторингу бизнес-процессов и информационных систем: общий статус, детализация и уведомления о проблемах всегда под рукой, что позволяет реагировать на инциденты вне рабочего места.