sales@itmegastar.com
+7 (923) 252-33-23
Кути КатайЦифровая платформа проката для сети «Кути Катай»
«Кути Катай» — сеть точек проката в парках и зонах отдыха: велосипеды, самокаты, лодки и катамараны, спортивный инвентарь, аттракционы, а зимой — каток, тюбинг и катание с горки. Для бизнеса было важно облегчить процесс аренды для гостей, сформировать базу клиентов для эффективного взаимодействия и уменьшить нагрузку на сотрудников, особенно в условиях нехватки кадров.
Контекст проекта
Оформление проката на точке держалось на операторах: очереди в пиковые часы, ручные расчёты, сложности с перекатом сверх оплаченного времени. Инвентарь, цены и точки проката вели в 1С, поэтому новая система должна была работать с учётными данными компании, а не дублировать их.
Ключевые вызовы
- Прокат со смартфона: от сканирования QR-кода до оплаты и возврата
- Живой список запросов у оператора без обновления экрана
- Честный расчёт переката и списание по минимальному тарифу
- Инвентарь без уникального кода: аттракционы, каток, камера хранения
- Двусторонняя синхронизация с 1С по точкам, складам, ценам и оборудованию
Компоненты системы
Стек проекта
Что было реализовано
Команда ItMegastar разработала кроссплатформенные мобильные приложения на Flutter, административную панель и интеграции, а затем развивала продукт по новым требованиям бизнеса:
- Вход по номеру телефона с SMS-кодом и онбординг
- Карта точек проката на Яндекс Картах с фильтром инвентаря
- Сканирование QR-кода техники и корзина
- Оплата картой, таймер проката и расчёт переката
- Обмен техники, сообщение о проблеме и оценка проката
- Личный кабинет: история прокатов, акции, бонусы
- Вход в смену по QR-коду точки проката
- Живой список запросов: начало, завершение, обмен, проблема
- Подтверждение и завершение проката сканированием штрих-кода
- Стоп-лист техники с обязательным указанием причины
- Вход по биометрии и автозавершение смены
- Прокаты, точки, клиенты, сотрудники, оборудование
- Инциденты и решение проблемных ситуаций
- Закрытие точек по погоде и сезонность
- Массовая регистрация сотрудников из Excel
- Адаптивный интерфейс для телефона, планшета и компьютера
- Гость, оператор, техник
- Управляющий и территориальный управляющий
- Суперадмин и руководители компании
- Настраиваемая видимость точек и уровни доступа к разделам
- Привязка карты через CloudPayments
- «Лёгкое» и «жёсткое» списание после подтверждения оператора
- Оплата по общему QR-коду для инвентаря без уникальной метки
- SMS-коды через SMSC и push-уведомления
- REST API синхронизации по HTTPS с авторизацией по токену
- Точки проката, склады аренды и стопов, цены, категории и оборудование
- Обратная синхронизация данных о прокатах
- Конструктор отчётов: продажи, стопы, загрузка точек, средний чек
- Выгрузка отчётов в Excel
Результаты сотрудничества
Для бизнеса
- Существенное снижение нагрузки на линейных операторов и кассиров
- Формирование собственной клиентской базы с инструментом прямых PUSH-коммуникаций
- Прозрачная аналитика по эффективности точек, работе сотрудников и загрузке инвентаря
- Бесшовная синхронизация всех процессов с учётной системой 1С
Для гостей
- Прокат без очередей: мгновенный старт сессии через сканирование QR-кода и оплату прямо в приложении
- Актуальная информация о расположении точек и наличии свободной техники на карте в реальном времени
- Прозрачное ценообразование и удобный встроенный таймер проката
- Программа привилегий: доступ к истории поездок, персональным акциям и бонусам в едином личном кабинете
«Кути Катай» получила современную цифровую платформу, которая перевела весь процесс проката в смартфоны пользователей, автоматизировала обработку заказов для операторов и предоставила руководству сквозную аналитику по всей сети точек через админ-панель с бесшовной интеграцией с 1С.