Блог itMegastar

Компании для эффективного роста нужны миссия и ценности

Наши новости
Ну да, а потом еще пляски ритуальные устроим! У нас тут РАЗРАБОТКА, а не секта!
Как-то так звучало бы моё мнение по этому вопросу 6 лет назад, когда itMegastar только начинался.

ОТРИЦАНИЕ
(1–10 мес., до 15 человек в команде)

У них что, реально весь офис обвешан этими плакатами? Наверное, и пляски ритуальные устраивают потом. Прям как на советском угольном забое. Да ладно тебе, не может быть конечно же.
Ну или как-то так я несколько лет назад реагировал на подход взрослых компаний к донесению всем сотрудникам смысла своего существования.
Слушай, да всё это просто для прессы делается и рекламы. Никто там ни с чем таким не ходит, шутишь что-ли. Это ж не балаган. Не гуляет же Безос по Amazon’овским офисам с плакатом «Быть самой заботящейся о клиентах компанией на Земле!».
Это всё не наша тема, мы профессионалы, нам подавай задачи, и мы их выполняем. Хоба-Хоба, хаба-хаба сайт готов. Не надо нам тут ереси какой-то.

Шок
(11–18 мес., до 45 человек в команде. Очень активно набираем команду и новые проекты)

Ну Илон Маск даёт конечно в своём SpaceX «Сделать человечество межпланетным»??? А нельзя просто работу начать делать? Почему вообще надо кого-то увещевать, ребят? Мы тут РАБОТАЕМ, вот давайте работать. А они еще, наверное, год обсуждали КАКАЯ ЖЕ У НАС МИССИЯ. Мдаааа, лучше бы делом занялись.
Вот мы тут шпарим без всяких миссий, ребята молодцы - берем и по 16 часов работаем! Работа она ж вот такая! А то, что устал кто-то, ну мы тут не мультики про котиков смотрим. Погнали дальше прогать!

Торг
(19–25 мес., всё еще 45 человек в команде, период высокой текучки среди новых сотрудников)

Я не понимаю, почему люди не остаются у нас работать? Ну поработали чуток больше 8 часов в день, это же критические ситуации, неужели это сложно, помочь товарищам и компании? Окей, давайте я буду пробовать чуть-чуть сдвигать сроки, попробую выиграть денек, можно будет не за 10, а за 9 часов в день управиться.
Ну наехал клиент на команду, ну сами же сделали плохо! Я ему скажу, чтобы мне звонил, а не в чат писал. Также попроще будет, да?
Этого же хватит? Если я буду хорошим директором мне не надо будет как Тим Кук сочинять миссию для всего Apple текст про «to bring the best personal computing products and support to students, educators, designers, scientists, engineers, businesspersons and consumers in over 140 countries around the world.»

Депрессия
(26–30 мес., спад до 35 человек в команде)

Ну что еще нужно людям? Кассовые разрывы прекратили, переработок нет, еженедельно проводим двухчасовые митинги, обсуждаем статусы проектов, книги вместе читаем. Почему столько людей уходит и со столькими приходится расставаться. Почему они еще и негативно отзываются о работе.
Какие еще синхронизационные мероприятия нужны? Похоже, что я не смогу сделать так, чтобы команда понимала одни и те же слова и задачи одинаково. У меня не будет столько времени, чтобы каждому каждый раз всё отдельно объяснять.
Зачем мы тут вообще стараемся команду организовывать, всё равно самим приходится делать всё потом!
И никакая миссия тут не поможет, вы посмотрите - свернули тестовый стенд, так как основная часть проекта закончилась и решили просто деплойнуть фикс на прод, да почему бы и нет? Это разве какими-то ценностями надо лечить? Что я буду, писать, как Билл Гейтс всему Microsoft в чат «Помните, наша миссия - помочь каждому человеку и каждой компании на планете достигать большего. У него то вон сколько денег и опыта, да и софт для чата у него свой, куда мне.

Принятие
(с 30 мес., оттолкнулись от 35 человек в команде, сейчас в проектах 100+ специалистов)

А наверное, не зря крутые компании всё это пишут? Им, наверное, не столько внешний образ нужен, сколько клей внутри? Наверное, я могу попробовать уложить то, что говорю голосом каждому в нештатных ситуациях и то чем сам руководствуюсь в понятную формулировку? У меня же не всегда будет возможность с каждым поговорить. Должна появиться понятная миссия, чтобы каждый мог легко её запомнить и понять ради чего мы это всё делаем? Окей, нужно попробовать.
Хм, думаю это еще и может выгодно отличать нас от других компаний на этом рынке - мы будем объединяться в деле, а не просто каждый по отдельности ходить на работу.
А говорят еще что и ценности должны быть. Ведь мы не просто что-то делаем, но ещё и на основании чего-то это делаем. Думаю, я смогу сформулировать на чем я основываюсь когда определяю что для компании хорошо, а что плохо. Может и участники команды смогут воспользоваться ими если получится это сформулировать.
С 34 месяца началась уже совсем плотная работа над миссией и на 36 месяце существования компании Миссия и ценности были презентованы команде
Так появилась миссия itMegagroup - Сделать возможным партнерство бизнеса и инженеров, предоставив каждому возможность делать то, что он умеет лучше всего
И ценности, на которых мы основываемся:
  • Лидерство
  • Ясность
  • Компетентность
  • Безопасность

Какие я сделал выводы?

  1. Если не можешь сформулировать мысль текстом - нужно ещё работать над её упаковкой или даже упрощением. Знание и видение, которое ты не можешь передать, имеет очень ограниченную стоимость. Такие вещи — это ремесленничество, а ремесленничество имеет ограниченные возможности масштабирования и амбициозных целей достичь будет сложно
  2. Миссия - на мой взгляд один из самых эффективных способов синхронизации всех участников команды между собой. Одна фраза, на создание которой, конечно, надо потратить много энергии,
  3. Процесс создания миссии помогает превратить в осязаемые вещи саму деятельность компании - явно понять, чем вы хотите заниматься, куда компания хочет прийти. Именно наличие миссии позволит концентрироваться на том, что несет пользу и не тратить кучу времени на выбор верной дороги на распутьях и принятие решений.
  4. Ценностей не может быть много - как минимум сложно их между собой сращивать. 3–5 отличное количество, которое легко запомнить. Не стоит пытаться сразу выбрать слово, лучше написать в свободной форме что для тебя важно и на чем ты основываешь своё видение и действия. К чему вы будете нетерпимы? Что поощряете? Что позволяет сохранять и преумножать?

Как сформулировать миссию и выбрать ценности?

  1. Пойми, что такое миссия. Миссия — это то, что компания несет в мир своей деятельностью. То есть миссия — это польза, которую ты несешь наружу, а не внутрь. Хорошая миссия не про заработок денег бизнесом или удовлетворение амбиций акционера. Хорошая миссия про благосостояние человечества или новые возможности какой-то отдельной группы. Считаю хорошей книгой для погружения в тему книгу «Миссия бизнеса» Коносуке Мацусита
  2. Посмотри, как это делают другие. Это полезно для насмотренности, формирование словарного запаса и почвы, которая позволит легче выработать собственную формулировку. Пусть она даже будет похожа на чью-то или сразу на несколько, с чего-то нужно начать. Уточнить или упростить формулировку ты всегда сможешь позже.
  3. А начинать писать действительно сложно. Но тут, как и везде - действия становятся смазкой для механизма создания новых вещей и формулировок, даже незначительный приближают тебя к истинной цели. Поэтому если я не знаю, что конкретно написать пишу хоть что-нибудь. Например, заголовок документа или его первое предложение: «Миссия нашей компании - ...» и зачастую следующее слово уже начинает появляться само собой. По моему мнению действие рождает вдохновение, а не наоборот)
  4. Подключи коллег к формализации миссии и ценностей. Вспомните ключевые моменты принятия решений, чем и кто руководствовался? Какую пользу окружающему миру принесли ваши действия? Чем вы хотите заниматься? Чем не хотите заниматься? Как вы будете делать то чем хотите заниматься? В нашей компании брейншторм и предпосылки к финальным формулировкам появились в моей совместной работе с CTO, HRD и лидером производства.